Tècnic/a SAT

Grup Carles col·labora amb una empresa del sector industrial de Cervera per a la incorporació d’una persona que gestioni i doni servei d’atenció als clients de l’empresa.

Si ets una persona amb orientació al client, ganes de seguir aprenent i adquirir més experiència, aquesta és la teva oportunitat!

Què faràs en el teu dia a dia?

Gestió d’incidències i reclamacions:

• Registrar, fer seguiment i donar resposta a les incidències comunicades pels clients.

• Coordinar solucions amb els departaments interns implicats (producció, logística, qualitat, etc.)

• Assegurar una resolució àgil i satisfactòria per al client.

Suport tècnic:

• Donar assessorament tècnic als clients i a l’equip tècnic de camp.

• Analitzar casos de mal funcionament o no conformitat dels productes.

• Coordinar intervencions tècniques quan sigui necessari.

Gestió de devolucions i garanties:

• Tramitar devolucions, substitucions i/o reparacions de productes.

• Vetllar pel compliment de les condicions de garantia establertes.

Control i seguiment de qualitat:

• Recollir i analitzar dades relacionades amb la qualitat percebuda pel client.

• Detectar patrons d’errors i traslladar-los al departament de Qualitat o Producció.

• Col·laborar en accions de millora contínua.

Comunicació interna:

• Fer de pont entre el client i la resta de departaments.

• Participar en reunions de coordinació amb Producció, Comercial i Qualitat.

• Contribuir a millorar processos interns relacionats amb l’experiència postvenda.

Què t'oferim?

• Formar part d’una empresa molt consolidada en el seu sector, en ple creixement i expansió.

• Ambient de treball jove i dinàmic.

• Jornada completa de dilluns a dijous, i divendres jornada intensiva.

• Retribució entre 25K i 33K + variable, a convenir amb cada candidatura.

Què busquem en tu?

• Formació mitjana o superior o coneixements tècnics.

• Experiència d’1 any en entorns industrials i en tasques d’orientació al client.

• Es valorarà una persona ordenada, metòdica i treballadora.

• Domini del castellà, català i anglès alt.

• Molt valorable la proximitat geogràfica – Cervera, Igualada o voltants.