Customer Service Specialist

Grup Carles està col·laborant amb una empresa industrial consolidada de la zona del Penedès, amb una llarga trajectòria i una forta orientació internacional, per incorporar una persona al seu equip de Customer Service.

Si tens experiència com a back office o inside sales en entorns internacionals, estàs habituat/da a treballar en anglès i et sents còmode/da col·laborant amb altres àrees de l'organització i gestionant un alt volum de feina, continua llegint!

Què faràs en el teu dia a dia?

• Gestió integral del cicle de la comanda: des de la recepció de la trucada o comanda fins al seu tancament.
• Coordinació constant amb Planning, Logística, Magatzem, Compres i Qualitat per garantir el bon servei al client.
• Seguiment d'incidències fins a la seva resolució total, amb capacitat d'anticipar-se als problemes.
• Preparació de documentació d'exportació i gestió d'enviaments internacionals (incoterms).
• Interlocució directa amb clients internacionals, majoritàriament en anglès.
• Introducció i seguiment de comandes en el sistema de gestió (SAP).
• Suport a la resta de l'equip en la gestió comercial del dia a dia.

Què t'oferim?

• Incorporació a una empresa industrial consolidada i amb projecció internacional.
• Equip estable que t'acompanyarà en el procés d'aprenentatge.
• Possibilitat real de creixement a mitjà termini, amb evolució cap a un rol més comercial (Inside Sales).
• Jornada completa de dilluns a dijous i divendres jornada intensiva.
• Retribució d'uns 33.000 – 35.000 € bruts anuals, negociables amb cada candidatura segons experiència aportada.
• Modalitat presencial (no teletreball).

Què busquem en tu?

• Entre 2 i 4 anys d'experiència en llocs similars, idealment en entorns d'exportació (coneixement d'incoterms).
• Anglès nivell C2, escrit i parlat: és imprescindible per al lloc.
• Es valorarà molt positivament el coneixement d'altres idiomes, especialment alemany i/o francès.
• Persona proactiva, amb ganes d'aprendre i de créixer. Flexibilitat davant d'un entorn dinàmic i exigent.
• Bona capacitat d'organització i priorització, còmoda gestionant diverses tasques i interlocutors alhora.
• Empatia i facilitat per relacionar-se amb companys d'altres departaments.