Customer Service Specialist

Grup Carles está colaborando con una empresa industrial consolidada de la zona del Penedès, con una larga trayectoria y una fuerte orientación internacional, para incorporar una persona a su equipo de Customer Service.

Si tienes experiencia comobackoffice oinsidesalas en entornos internacionales, estás habituado/daa trabajar en inglés y te sientes cómodo/dacolaborando con otras áreas de la organización y gestionando un alto volumen de trabajo, continúa leyendo!

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestión integral del ciclo del pedido: desde la recepción de la llamada o pedido hasta su cierre.
• Coordinación constante conPlanning, Logística, Almacén, Compras y Calidad para garantizar el buen servicio al cliente.
• Seguimiento de incidencias hasta su resolución total, con capacidad de anticiparse a los problemas.
• Preparación de documentación de exportación y gestión de envíos internacionales (incoterms).
• Interlocución directa con clientes internacionales, mayoritariamente en inglés.
• Introducción y seguimiento de pedidos en el sistema de gestión (SABE).
• Apoyo al resto del equipo en la gestión comercial del día a día.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a una empresa industrial consolidada y con proyección internacional.
• Equipo estable que te acompañará en el proceso de aprendizaje.
• Posibilidad real de crecimiento a medio plazo, con evolución hacia un rol más comercial (InsideSales).
• Jornada completa de lunes a jueves y viernes jornada intensiva.
• Retribución de unos 33.000 – 35.000 € brutos anuales, negociables con cada candidatura según experiencia aportada.
• Modalidad presencial (no teletrabajo).

¿Qué buscamos en ti?

• Entre 2 y 4 años de experiencia en lugares similares, idealmente en entornos de exportación (conocimiento deincoterms).
• Anglès nivel C2, escrito y hablado: es imprescindible para el lugar.
• Se valorará muy positivamente el conocimiento otros idiomas, especialmente alemán y/o francés.
• Persona proactiva, con ganas de aprender y de crecer. Flexibilidad ante un entorno dinámico y exigente.
• Buena capacidad de organización y priorización, cómoda gestionando varias tareas e interlocutores a la vez.
• Empatía y facilidad para relacionarse con compañeros otros departamentos.